Customer Lifecycle and Lifetime Value
Kenali siklus hidup pelanggan dan maksimalkan nilai mereka untuk bisnis jangka panjang
Rp599000.00Rp399000.00
Banyak bisnis fokus ke akuisisi, tapi lupa bahwa menjaga pelanggan lama jauh lebih murah dan menguntungkan.
Dengan memahami lifecycle dan CLV:
Kamu bisa memprioritaskan pelanggan yang paling berdampak
Menyusun strategi pemasaran dan layanan yang lebih tepat sasaran
Menyusun alokasi anggaran dengan lebih efisien dan berbasis data
🔍 Apa yang Akan Kamu Pelajari?
Di kelas ini, kamu akan belajar:
Konsep Customer Lifecycle: dari prospek → pelanggan baru → pelanggan tetap → pelanggan hilang
Strategi mengelola pelanggan di setiap fase lifecycle
Cara menghitung Customer Lifetime Value (CLV) secara sederhana & praktis
Menggunakan CLV untuk mengambil keputusan: strategi marketing, budgeting, hingga retensi
Segmentasi pelanggan berdasarkan nilai jangka panjangnya (high vs low value customer)
Studi kasus bisnis yang berhasil meningkatkan CLV dengan pendekatan berbasis data
🧑💼 Cocok Untuk Siapa?
Marketing strategist & growth hacker
Tim loyalty & retention
Bisnis owner dan praktisi CRM
Mahasiswa & pemula yang ingin memahami value pelanggan secara mendalam
📦 Apa yang Kamu Dapatkan?
Video pembelajaran (durasi ±90 menit)
Template perhitungan CLV (manual & spreadsheet)
Panduan strategi per fase lifecycle pelanggan
Studi kasus nyata dari e-commerce, SaaS, dan F&B
E-sertifikat + akses grup diskusi