[Template] CSAT and NPS Framework

🔍 Apa Ini?

Template siap pakai untuk melakukan survei dan analisis Customer Satisfaction Score (CSAT) dan Net Promoter Score (NPS). Dirancang untuk bantu kamu memahami apa yang pelanggan rasakan — dan seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan produkmu.

✅ Apa yang Kamu Dapatkan?

• Template kuesioner CSAT & NPS (editable di Google Form & Word)

• Template rekap data otomatis (Google Sheet)

• Panduan membaca skor & visualisasi sederhana

• Tips menindaklanjuti respon pelanggan berdasarkan hasil survei

🎯 Cocok Untuk Siapa?

• Tim customer experience

• Startup & UKM

• Product owner & tim support

• Siapa pun yang ingin mulai mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan secara terstruktur